知りたいことから、解決まで。
利用方法、購入復元、データ管理、不具合報告の窓口。
対応環境
KOEAVEはiOS 17以降のiPhoneに対応します。Apple Speechによる端末内文字起こしは対応OS・端末で利用でき、利用できない場合または利用者が選択した場合はWhisperKitを使用します。WhisperKitの多言語モデルは約467 MiB、FluidAudioの話者分離モデルは約13.1 MiBで、必要な場合は初回利用前にダウンロード確認を表示します。空き容量と安定した通信環境を確認してください。
録音と文字起こし
録音にはマイク権限と録音対象者から必要な許可が必要です。ローカル文字起こしが標準で、外部サービスへ自動送信することはありません。外部文字起こしを選択した場合は、送信先と条件を確認してから実行してください。文字起こしや話者分離には誤りが生じるため、重要な記録は原音と照合してください。
購入と復元
フル版はApp Storeの買い切りApp内購入です。購入済みで解除されない場合は、インターネット接続と同じApple Accountであることを確認し、本アプリの設定から購入を復元してください。返金や請求に関する手続はAppleの条件に従います。
データの保存と削除
録音と文字起こし結果は端末内に保存されます。録音の削除操作により音声、manifestおよび主文字起こし結果を削除できますが、Project用に生成済みの要約、アクション項目およびsnapshotは残る場合があります。現行版ではProject派生データを個別削除できない場合があります。APIキーを削除する場合は、アンインストール前に対応する外部文字起こし設定を削除してください。重要なデータは共有機能を使って事前に書き出してください。
BYOK外部文字起こし
外部サービスは任意です。送信先、料金、データ取扱条件を確認し、利用者自身のAPIキーで使用してください。KOEAVEの買い切り価格に外部API利用料は含まれません。送信先を変更した場合は、再度確認が必要です。
必要な情報だけを送る。
不具合報告では、KOEAVEのバージョン、iOSバージョン、利用した文字起こし方式、再現手順、表示されたエラーをお知らせください。本文には、問い合わせに不要な第三者の個人情報、APIキー、録音音声、機密情報を入力しないでください。
問い合わせフォームは準備中です
安全な送信制限を整備するまで、Production／Previewでのフォーム送信を停止しています。